ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
(Политика в отношении обработки персональных данных)
Дата вступления в силу: 14 февраля 2026 г.
Версия: 1.0
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ») (далее — Оператор или СТО) в отношении обработки персональных данных граждан (далее — Пользователи или Клиенты).
1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон о ПДн) и направлена на обеспечение защиты прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных.
1.3. Действие Политики распространяется на все процессы сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи (предоставления доступа), блокирования, удаления и уничтожения персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
1.4. Используя сайт https://starworks.by/ (далее — Сайт) и заполняя формы обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ»)
УНП: 193679742
Дата государственной регистрации: 26.03.2023
Адрес местонахождения: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Адрес для направления корреспонденции: 220000, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Телефон: +375296217932
E-mail для запросов субъектов ПДн: vehicle.skill@gmail.com
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
В рамках настоящей Политики под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (гражданину Республики Беларусь или иному лицу). Мы собираем следующие категории данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
Через формы обратной связи, размещенные на Сайте («Заказать звонок», «Записаться на ремонт», «Задать вопрос»), Пользователь может предоставить следующие данные:
При посещении Сайта мы автоматически можем собирать техническую информацию, включая:
Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих четко определенных законных целях:
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ(Политика в отношении обработки персональных данных)
Дата вступления в силу: 14 февраля 2026 г.
Версия: 1.0
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ») (далее — Оператор или СТО) в отношении обработки персональных данных граждан (далее — Пользователи или Клиенты).
1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон о ПДн) и направлена на обеспечение защиты прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных.
1.3. Действие Политики распространяется на все процессы сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи (предоставления доступа), блокирования, удаления и уничтожения персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
1.4. Используя сайт https://starworks.by/ (далее — Сайт) и заполняя формы обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ»)
УНП: 193679742
Дата государственной регистрации: 26.03.2023
Адрес местонахождения: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Адрес для направления корреспонденции: 220000, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Телефон: +375296217932
E-mail для запросов субъектов ПДн: vehicle.skill@gmail.com
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
В рамках настоящей Политики под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (гражданину Республики Беларусь или иному лицу). Мы собираем следующие категории данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
Через формы обратной связи, размещенные на Сайте («Заказать звонок», «Записаться на ремонт», «Задать вопрос»), Пользователь может предоставить следующие данные:
При посещении Сайта мы автоматически можем собирать техническую информацию, включая:
Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих четко определенных законных целях:
5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В CRM-СИСТЕМУ
5.1. Заполняя форму на Сайте и предоставляя свои данные, Пользователь понимает и соглашается, что его персональные данные подлежат внесению в CRM-систему (клиентскую базу) Оператора для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
5.2. Передача данных с Сайта в CRM-систему осуществляется по защищенным каналам связи.
5.3. Для обработки заявок и ведения клиентской базы Оператор использует CRM-систему ПланФикс (PlanFix). Обработка данных с использованием данного сервиса осуществляется с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных. ПланФикс обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных при их обработке.
5.4. Доступ к данным в CRM-системе предоставляется только уполномоченным сотрудникам СТО, непосредственно задействованным в процессе обработки заявок (менеджеры, мастера-приемщики, руководство).
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные Клиентов хранятся в CRM-системе и на иных носителях в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
6.2. Срок хранения заявок: Данные, полученные через форму обратной связи от лиц, с которыми не был заключен договор на оказание услуг, хранятся в течение 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия с Пользователем. По истечении указанного срока данные подлежат автоматическому удалению.
6.3. Срок хранения данных клиентов: Данные клиентов, с которыми заключен договор на оказание услуг, хранятся в течение срока действия договора и в течение 3 (трех) лет после его окончания (срок исковой давности).
6.4. Данные для рассылки: Персональные данные, обрабатываемые в целях направления рекламных и информационных рассылок, хранятся до момента отзыва согласия Пользователя на их получение или до прекращения осуществления рассылок Оператором.
6.5. Если Клиент отозвал свое согласие на обработку персональных данных, данные подлежат удалению (уничтожению) в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления соответствующего требования, за исключением случаев, когда их дальнейшая обработка необходима по закону (например, для исполнения договора или требований налогового законодательства).
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам относятся:
В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных», Вы имеете право:
8.1. На отзыв согласия. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не распространяется на обработку данных, которая требовалась для исполнения договора (если услуги уже были оказаны или находятся в процессе оказания), и не влечет прекращения такой обработки.
8.2. На получение информации. Вы имеете право запросить у Оператора информацию, касающуюся обработки ваших персональныхных данных (подтверждение факта обработки, источник получения, место хранения, сроки и т.д.).
8.3. На внесение изменений. Вы имеете право требовать внесения изменений в свои персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
8.4. На прекращение обработки и удаление. Вы имеете право требовать прекращения обработки ваших персональных данных и (или) их удаления при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки.
9. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ (Куда обращаться)
Для реализации своих прав (отзыв согласия, запрос информации, удаление и т.д.) необходимо направить заявление Оператору одним из следующих способов:
Оператор обязан рассмотреть заявление и дать мотивированный ответ в срок не более 15 рабочих дней со дня его получения.
10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ
На Сайте применяются технологии cookie для обеспечения стабильной работы и сбора статистики. Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается на использование файлов cookie. Вы можете отключить использование cookie в настройках вашего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.
11.3. Контроль за исполнением требований Политики осуществляет уполномоченное лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных у Оператора.
(Политика в отношении обработки персональных данных)
Дата вступления в силу: 14 февраля 2026 г.
Версия: 1.0
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ») (далее — Оператор или СТО) в отношении обработки персональных данных граждан (далее — Пользователи или Клиенты).
1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон о ПДн) и направлена на обеспечение защиты прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных.
1.3. Действие Политики распространяется на все процессы сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи (предоставления доступа), блокирования, удаления и уничтожения персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
1.4. Используя сайт https://starworks.by/ (далее — Сайт) и заполняя формы обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ»)
УНП: 193679742
Дата государственной регистрации: 26.03.2023
Адрес местонахождения: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Адрес для направления корреспонденции: 220000, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Телефон: +375296217932
E-mail для запросов субъектов ПДн: vehicle.skill@gmail.com
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
В рамках настоящей Политики под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (гражданину Республики Беларусь или иному лицу). Мы собираем следующие категории данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
Через формы обратной связи, размещенные на Сайте («Заказать звонок», «Записаться на ремонт», «Задать вопрос»), Пользователь может предоставить следующие данные:
- Имя;
- Номер контактного телефона;
- Марка и год выпуска автомобиля;
- Текст сообщения (описание проблемы/вопроса).
При посещении Сайта мы автоматически можем собирать техническую информацию, включая:
- IP-адрес устройства Пользователя;
- Тип браузера и операционной системы;
- Дата и время посещения, просмотренные страницы;
- Файлы «cookies» (подробнее в разделе 10 Политики).
Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих четко определенных законных целях:
Дата вступления в силу: 14 февраля 2026 г.
Версия: 1.0
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ») (далее — Оператор или СТО) в отношении обработки персональных данных граждан (далее — Пользователи или Клиенты).
1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон о ПДн) и направлена на обеспечение защиты прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных.
1.3. Действие Политики распространяется на все процессы сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи (предоставления доступа), блокирования, удаления и уничтожения персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
1.4. Используя сайт https://starworks.by/ (далее — Сайт) и заполняя формы обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТАРВОРКС КАСТОМ» (ООО «СТАРВОРКС КАСТОМ»)
УНП: 193679742
Дата государственной регистрации: 26.03.2023
Адрес местонахождения: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Адрес для направления корреспонденции: 220000, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14
Телефон: +375296217932
E-mail для запросов субъектов ПДн: vehicle.skill@gmail.com
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
В рамках настоящей Политики под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (гражданину Республики Беларусь или иному лицу). Мы собираем следующие категории данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
Через формы обратной связи, размещенные на Сайте («Заказать звонок», «Записаться на ремонт», «Задать вопрос»), Пользователь может предоставить следующие данные:
- Имя;
- Номер контактного телефона;
- Марка и год выпуска автомобиля;
- Текст сообщения (описание проблемы/вопроса).
При посещении Сайта мы автоматически можем собирать техническую информацию, включая:
- IP-адрес устройства Пользователя;
- Тип браузера и операционной системы;
- Дата и время посещения, просмотренные страницы;
- Файлы «cookies» (подробнее в разделе 10 Политики).
Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих четко определенных законных целях:
Цель обработки | Категории данных | Правовое основание (ст. 6 Закона о ПДн) |
Обработка входящих заявок и запись на ремонт | Имя, Телефон, Марка и год авто, текст сообщения | Согласие субъекта ПДн, предоставленное при заполнении формы. Действия, направленные на заключение договора (оказание услуг СТО). |
Ведение клиентской базы и исполнение обязательств | Все данные, полученные от клиента (включая историю обращений в CRM) | Законный интерес Оператора (обслуживание клиентов), а также исполнение договора. |
Информирование о статусе заявки/ремонта | Телефон | Осуществление прав и обязанностей Оператора, предусмотренных договором. |
Направление информационных и рекламных сообщений (рассылок) об акциях, скидках, новостях СТО | Имя, Телефон | Отдельное согласие Пользователя (например, если на форме есть отдельная галочка о согласии на рекламные рассылки). Важно: рассылки без отдельного согласия не допускаются. |
Улучшение качества обслуживания и аналитика | Автоматически собираемые данные (cookies, IP) | Законный интерес Оператора в оптимизации работы Сайта. |
5.1. Заполняя форму на Сайте и предоставляя свои данные, Пользователь понимает и соглашается, что его персональные данные подлежат внесению в CRM-систему (клиентскую базу) Оператора для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
5.2. Передача данных с Сайта в CRM-систему осуществляется по защищенным каналам связи.
5.3. Для обработки заявок и ведения клиентской базы Оператор использует CRM-систему ПланФикс (PlanFix). Обработка данных с использованием данного сервиса осуществляется с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных. ПланФикс обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных при их обработке.
5.4. Доступ к данным в CRM-системе предоставляется только уполномоченным сотрудникам СТО, непосредственно задействованным в процессе обработки заявок (менеджеры, мастера-приемщики, руководство).
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные Клиентов хранятся в CRM-системе и на иных носителях в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
6.2. Срок хранения заявок: Данные, полученные через форму обратной связи от лиц, с которыми не был заключен договор на оказание услуг, хранятся в течение 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия с Пользователем. По истечении указанного срока данные подлежат автоматическому удалению.
6.3. Срок хранения данных клиентов: Данные клиентов, с которыми заключен договор на оказание услуг, хранятся в течение срока действия договора и в течение 3 (трех) лет после его окончания (срок исковой давности).
6.4. Данные для рассылки: Персональные данные, обрабатываемые в целях направления рекламных и информационных рассылок, хранятся до момента отзыва согласия Пользователя на их получение или до прекращения осуществления рассылок Оператором.
6.5. Если Клиент отозвал свое согласие на обработку персональных данных, данные подлежат удалению (уничтожению) в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления соответствующего требования, за исключением случаев, когда их дальнейшая обработка необходима по закону (например, для исполнения договора или требований налогового законодательства).
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам относятся:
- Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- Применение антивирусных средств и средств защиты сетевого периметра;
- Организация парольной защиты и разграничения прав доступа к CRM-системе;
- Регулярное резервное копирование данных;
- Хранение материальных носителей и баз данных в помещениях с ограниченным доступом.
В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных», Вы имеете право:
8.1. На отзыв согласия. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не распространяется на обработку данных, которая требовалась для исполнения договора (если услуги уже были оказаны или находятся в процессе оказания), и не влечет прекращения такой обработки.
8.2. На получение информации. Вы имеете право запросить у Оператора информацию, касающуюся обработки ваших персональныхных данных (подтверждение факта обработки, источник получения, место хранения, сроки и т.д.).
8.3. На внесение изменений. Вы имеете право требовать внесения изменений в свои персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
8.4. На прекращение обработки и удаление. Вы имеете право требовать прекращения обработки ваших персональных данных и (или) их удаления при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки.
9. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ (Куда обращаться)
Для реализации своих прав (отзыв согласия, запрос информации, удаление и т.д.) необходимо направить заявление Оператору одним из следующих способов:
- На электронную почту: vehicle.skill@gmail.com;
- Почтовым отправлением: 220000, г. Минск, ул. Семенова, дом 35, пом. 14;
- Лично по адресу: г. Минск, ул. Семенова, дом 35 (предварительно согласовав визит по телефону +375296217932).
Оператор обязан рассмотреть заявление и дать мотивированный ответ в срок не более 15 рабочих дней со дня его получения.
10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ
На Сайте применяются технологии cookie для обеспечения стабильной работы и сбора статистики. Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается на использование файлов cookie. Вы можете отключить использование cookie в настройках вашего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.
11.3. Контроль за исполнением требований Политики осуществляет уполномоченное лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных у Оператора.
